Na Ferragens Curitiba Shop, nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência e garantir a sua satisfação em todas as compras. Por isso, desenvolvemos uma política clara e justa de trocas e devoluções, assegurando seus direitos como consumidor e facilitando o processo sempre que necessário.
Para efetuar uma troca, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Essa agilidade é essencial para que possamos atender sua solicitação com rapidez e eficiência.
Caso o produto apresente algum defeito, a solicitação deve ser feita conforme o prazo máximo previsto em lei, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber o produto, é fundamental verificar a integridade da embalagem.
Se a embalagem estiver danificada, violada ou o produto for diferente do solicitado, não aceite o pedido.
Entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento para receber as orientações necessárias.
Importante: Caso o lacre esteja violado, o cliente não deve aceitar a entrega e deve nos notificar imediatamente para evitar problemas futuros.
Para garantir a segurança e a qualidade dos produtos, algumas situações impossibilitam a troca ou devolução:
Essa política protege seus direitos e assegura que você receba produtos de qualidade, com possibilidade de troca ou devolução em casos justificados. Além disso, promove transparência e confiança no processo de compra, tornando sua experiência mais segura e satisfatória.
Para mais informações, nossa equipe está sempre pronta para ajudar via Central de Atendimento. Conte com a Ferragens Curitiba Shop para um atendimento confiável e respeitoso!
